Training

Effektive Veränderungen und Projekt-Umsetzungen sind erfolgreich, wenn alle Beteiligten miteinander kommunizieren.

Derjenige, der ein Projekt initiiert, ist nicht immer der, der es auch plant. Derjenige, der ein Projekt plant, ist nicht immer der, der es auch ausführt. Basis für erfolgreiche Projekte ist eine Person, die eine Brücke zwischen den unterschiedlichen Rollen baut.

Meine Trainings- und Schulungsangebote werden individuell nach den jeweiligen Anforderungen erstellt. Im Leistungspaket kann eine Analyse in Präsenz vor Ort in der Klinik, der Aufnahme oder der Praxis enthalten sein, um die lokalen Gegebenheiten in den Workshop mit einfließen zu lassen. Nachhaltig bleiben die Ergebnisse der Workshops durch digitale Nachbesprechungen, die nach jeder Schulung möglich sind.

Schulungen und Workshops werden sowohl digital als auch in Präsenz angeboten. Der Zeit-Umfang richtet sich nach Ausgangssituation und dem Ziel der Verbesserungen. Sowohl kürzere Kompakteinheiten als auch umfangreichere mehrtägige Angebote sind realisierbar.

Meine konkreten Grundlagenworkshops und Expertenangebote

Schulungen und Wissensvermittlung zu erlösrelevanten Themen der Wahlleistung Unterkunft und wahlärztlicher Leistung. Im Workshop werden Fragen geklärt wie: Wie biete ich Wahlleistungen an? Welcher Vertrieb von Wahlleistungen führt zu positiven Ergebnissen? Welche unterstützenden Materialien kann ich verwenden? Welche Relevanz hat das Thema für das Unternehmen? Welche innere Haltung habe ich zum Thema „Vertrieb im Krankenhaus“ und wie gehe ich damit um? Welchen Gewinn haben Patient oder Patientin?
Informationen zum Umgang und der korrekten Anwendung von Behandlungsverträgen, Wahlarztvereinbarungen, Individualvereinbarungen und administrativen Unterlagen für Patientenaufnahmen.
Serviceschulungen und Patientenorientierung für Mitarbeitende. Welche Bedürfnisse haben Kundinnen und Kunden? Welchen Anteil haben die Mitarbeiter an Patientenzufriedenheit und Behandlungserfolg?
Umgang mit herausfordernden Gesprächen und Situationen im Klinikalltag. Krisengespräche und emotionale Situationen sind alltäglich in Teams und im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Trainings von Pflege- und Serviceteams auf Wahlleistungsstationen.
Teamentwicklung und Ressourcenfokussierung für Teams in sich ständig verändernden Gegebenheiten.

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